新西兰出租房物管接到电气报修后，需要确认现场是否有即时危险，再收集准确地址、故障位置、发生经过、安全照片、入户安排、业主授权和旧维修记录。租客负责描述看到的情况，不应拆面盖、诊断线路或反复测试损坏设备。
确认现场是否有即时危险
询问现场是否有冒烟、明火、严重触电、持续火花、电气设备附近积水或强烈焦味。已经起火、冒烟、发生严重触电或存在即时危险时，应先拨打111并远离现场。
没有明火，但插座、开关或设备出现异常发热、烧痕、滋滋声或焦味时，应停止使用。不要让租客再次触碰，也不要反复复位断路器或RCD漏电保护开关。
记录地址和故障具体位置
填写完整地址、单元号、房间和部件位置。例如写明厨房台面左侧插座，不要只写插头坏了。多个房间没电时逐一列出，并注明固定供暖、热水、烹饪或冷藏设备是否受到影响。
询问问题何时开始、持续发生还是偶尔出现、当时有哪些设备运行，以及哪个断路器或RCD动作。近期下雨、漏水、装修和更换电器也要记录，但不要在现场测试前直接认定故障原因。
只收集安全位置拍摄的照片
照片应先拍清故障部件所在环境，再从安全位置拍摄近景。电箱照片只拍面盖完整的全景和可见开关位置。每个文件标明地址、房间和日期，避免多套房资料混在一起。
现场有烟、火花、裸露线路或积水时，不要接近拍照。租客不能为了拍清楚而拆面板、打开电箱或移动损坏的固定接线设备。
补充入户、授权和维修历史
写明租客或其他获授权入户联系人的姓名、电话和约定时间，并附上门禁、停车、警报和宠物信息。Tenancy Services说明，必要维修一般至少提前一天通知，进入时间在上午8点至晚上7点之间，紧急情况适用不同规则。
注明业主或物管授权人、审批额度，以及是否需要先报价。附上同一回路的旧报修、近期电箱或装修工程，以及相关CoC、ESC或检查记录。这些资料可以帮助电工准备，不能替代现场测试。
每套房使用同一套工单字段
固定格式方便物管安排优先级、取得报价和关闭工单。完工后补充电工结论、实际工作、完成日期、发票和适用电气文件，并归到正确地址。
UBL Electrical可以承接奥克兰物管名下多套房源已获批准的电气工作。物管可发送工单申请免费报价，或致电021 0284 3210沟通持续合作。
- 完整地址、单元号、房间和故障部件
- 首次发现时间，以及故障是否偶尔出现
- 冒烟、火花、发热、异味、积水或触电情况
- 断路器或RCD可见位置，不进行反复复位
- 在安全位置拍摄并标注的照片或视频
- 入户联系人、约定时间和进入说明
- 业主授权、报价要求和发票参考号
- 旧故障、装修记录和电气文件